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● 实时对话
AI 语音智能体 - 电话销售的利器
AI: 感谢您的关注，可以问一下您什么时候方便安排一次免费的产品演示？
意图标签: 高意向客户 · 已安排产品演示
🌏 触达全球
✅ 线索筛选
✉️ 自动短信
↗️ 实时转真人
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更快规模化
无需依赖人工拨号，即可大规模启动 AI 驱动的销售通话活动。
✓
更智能筛选
通过自然、拟人化的对话，自动识别高价值潜在客户。
✓
即时转接
将高意向潜在客户直接连接至您的销售团队，并保留完整对话上下文。
✓
全球触达
通过本地来电显示及运营商级别的语音基础设施，触达全球潜在客户。
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概念
什么是 AI 语音智能体？
AI 语音智能体（又称 AI 语音机器人 / AI 电话机器人 / AI 外呼机器人）是一个人工智能驱动的语音智能体，能够拨打和接听电话、以自然对话与潜在客户互动、回答问题、收集信息、筛选潜在客户、预约会面，并将通话转接至真人客服。
企业利用 AI 语音智能体自动化重复性的电话互动，支持销售推广、筛选潜在客户，并提升客户互动体验，无需安排真人客服处理每一通电话。AI 外呼助手亦常被称为 AI 电话代理或 AI 语音代理。
●
工作流程示例
AI 语音智能体如何运作？
无论您是进行潜在客户开发活动、跟进查询、预约会面，还是培育现有商机，AI 语音智能体都能协助您大规模自动化对话，同时确保潜在客户获得及时且相关的互动。
01
设定活动
设定您的目标受众、目标及通话目的。
02
启动 AI 通话
AI 外呼助手自动拨打给您的潜在客户。
03
展开对话
通过自然、实时的语音对话与客户互动。
04
处理对话
传递推广信息、收集资料，或完成活动目标。
05
执行下一步
筛选潜在客户、预约会面、转接通话，或发送通话后短信。
06
检视通话结果
利用通话结果和摘要追踪成效，并规划后续跟进。
●
使用案例
AI 语音智能体能为您做什么？
AI 语音智能体能够自动化外呼销售通话、筛选潜在客户、跟进潜在客户、预约会面、重新联系客户，并将已准备好的销售机会转接至真人客服。
潜在客户筛选
自动与潜在客户互动，识别购买意向，并将已筛选的商机转介至销售代表。
即时跟进新线索
在数分钟内联系新潜在客户，提升回应率及转换机会。
预约会面
通过自动化电话对话，安排咨询、产品演示及销售会议。
客户重新激活
通过个性化外呼通话，重新联系非活跃客户、沉寂线索及过往查询。
活动与网络研讨会跟进
在活动后与参加者互动、收集反馈，并识别有兴趣进一步跟进的潜在客户。
会员与续约提醒
自动化续约提醒及客户联系，同时维持一致的客户体验。
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为何重要
企业为何需要 AI 外呼系统？
企业采用 AI 外呼系统来自动化潜在客户互动、加快线索筛选，并在不增加运营成本的情况下扩大销售触达范围。在 AI 智能外呼助手的支持下，企业能接触更多潜在客户、提升回应率，并更有效地将已筛选的商机传递给销售团队。
AI 外呼营销活动
24/7
全天候服务
AI
资格筛选
即时
转接人工
营销活动流程：侦测到潜在客户意向 → 完成资格筛选 → 转接销售代表或自动发送短信。
扩大触达范围
同时启动大规模 AI 外呼通话活动，无需增加人手即可触达更多潜在客户。
提升销售生产力
减少手动拨号、重复性开发及行政工作，让销售团队专注于促成交易。
更有效地触达潜在客户
使用本地来电显示及个性化对话，为潜在客户创造更熟悉、更相关的通话体验。
更快筛选潜在客户
自动识别购买意向、收集评估数据，并将已准备好的商机传递给您的团队。
拓展全球销售活动
通过运营商级别的语音基础设施及多语言支持，在多个国家开展 AI 外呼通话活动。
全天候潜在客户互动
突破传统办公时间限制，通过 AI 语音智能体维持持续的潜在客户互动。
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差异
传统电话外呼 vs. AI 智能外呼系统
传统外呼销售团队常受限于人力、工作时间、手动拨号及质量不一的线索筛选。AI 外呼系统协助企业自动化潜在客户互动、实时筛选线索，并在无需扩充团队的情况下扩大触达范围。
功能
传统外呼通话
AI 外呼通话
每日通话量
受限于人力及工时
大量同步通话
线索筛选
手动、缓慢且重复
自动化实时筛选
服务时间
仅限办公时间
24/7 全天候运作
回应时间
取决于当前客服人员的空闲状态
即时互动
数据记录
手动记录与更新
自动化通话录音、逐字稿及摘要
通话跟进
手动排程
自动化跟进工作流程
客户体验
因人而异
一致且持续优化
扩展能力
需额外招聘
即时扩展活动
销售交接
手动筛选与转接
自动化筛选与实时转接
通话后短信
手动发送
达到意向后自动触发
●
行业
AI 语音智能体的行业应用
AI语音智能体协助各行各业的企业自动化外呼通话、筛选潜在客户，并与客户互动。
🏦
银行与金融服务
自动化潜在客户筛选、客户联系、付款提醒及跟进通话，同时维持一致的沟通质量。
播放录音样例：
🛒
电子商务与零售
挽回放弃购物车的客户、跟进查询、推广优惠，并通过 AI 驱动的电话与客户互动。
播放录音样例：
🏘️
房地产
筛选买家与租客、跟进查询、安排咨询，并将高意向潜在客户连接至经纪人。
播放录音样例：
💻
科技与 SaaS
跟进试用用户、培育潜在客户、筛选潜在客户，并通过 AI 外呼通话加速销售管道增长。
播放录音样例：
●
M800 优势
为什么选择 M800 的 AI 语音智能体？
M800 将对话式 AI 与运营商级别的通信基础设施相结合，协助企业构建、启动并规模化 AI 驱动的外呼通话活动。与独立的 AI 语音平台不同，M800 将 AI 通话与全球语音连接、本地来电显示及商务通信服务集成于一体。
AI 驱动的销售对话
通过自然、具上下文感知的语音对话与潜在客户互动。AI 外呼助手能够回答问题、收集信息、筛选潜在客户，并根据客户的回应动态调整对话策略。
运营商级全球语音基础设施
在 M800 的运营商级语音基础设施上运行 AI 外呼通话活动，专为支持跨市场的可靠通话连接、语音质量及可扩展的商务通信而设计。
全球本地来电显示
在支持的国家和地区使用本地来电显示触达潜在客户，协助企业在全球拓展外呼销售活动的同时，建立本地品牌形象。
智能潜在客户筛选
自动识别客户需求、提出筛选性问题、收集相关信息，并在将已筛选的商机传递给销售团队之前，判断购买意向。
无缝 AI 转接真人
当需要真人协助时，将高意向潜在客户即时连接至销售代表，并保留完整对话上下文，确保从 AI 到真人的转接过程顺畅无缝。
自动化短信触发
在关键意向达成的瞬间，即时向致电者发送短信，最大化转化率。自动将关键 CTA 链接或复杂信息直接发送至客户手机，缩短语音对话与即时行动之间的距离。
单一通讯平台
借助 M800 更广泛的通信能力，包括虚拟号码、语音服务及全球短信，全面超越 AI 通话。在专为商业用途设计的通信平台上，构建 AI 驱动的客户互动工作流程。
企业级通信就绪
将 AI 驱动的对话与企业级语音基础设施及安全控制相结合，支持大规模的可靠客户通信。
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商业价值
AI 语音智能体为企业带来的商业价值
AI 语音智能体协助企业触及更多潜在客户、加速线索筛选，并高效扩展销售外呼。通过自动化重复性对话并将高意向商机对接至正确团队，企业能在控制运营成本的同时提升整体业绩。
加速销售管道增长
通过自动化 AI 外呼提升触及产能，创造更多商机。
提升线索筛选质量
提早识别购买意向，自动采集评估数据，将资源集中于最易转化的商机。
降低运营成本
用 AI 电话机器人替代重复性外呼与跟进，无需扩充团队即可规模化业务。
全球化扩展电销活动
利用本地外显号码、多语言支持及电信级语音基建，跨国开展电销活动。
以 M800 通信平台赋能 AI 智能外呼
AI 智能外呼助手的成效，取决于其背后的通信基础设施。M800 将 AI 驱动的外呼通话与虚拟号码、运营商级语音服务及全球短信能力相结合，协助企业触达潜在客户、筛选线索，并在全球范围内规模化拓展客户互动。
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FAQ
AI 语音智能体常见问题
什么是 AI 外呼通话？
AI 外呼通话利用 AI 外呼助手自动拨打电话，以自然对话与潜在客户互动、筛选线索，并将已准备好的销售机会连接至真人客服。
什么是 AI语音智能体？
AI 语音智能体是一个人工智能驱动的助手，可自动化与潜在客户及客户的电话对话。它能够回答问题、筛选潜在客户、收集信息，并将已筛选的商机转接给销售代表。
什么是 AI 销售通话？
AI 销售通话是由 AI 外呼助手主导的电话通话。它们能与潜在客户互动、筛选线索、回答问题、预约会面，并发掘销售机会。企业可将 AI 销售通话用于外呼潜在客户开发、线索跟进、客户重新激活，以及其他销售推广活动。
什么是 AI 外呼销售通话？
AI 外呼销售通话是由 AI 外呼助手主动发起的销售通话，用于联系潜在客户或现有客户。AI 外呼助手可以介绍产品或服务、提出筛选性问题、识别购买意向、预约会面，并将感兴趣的潜在客户转接至销售代表。
AI 语音智能体与 AI 电话机器人、AI外呼机器人有何区别？
AI 电话机器人或AI 外呼机器人只是 AI 语音智能体的另一种常见称呼。两者均可运用对话式 AI 通过电话与客户互动，能够回答问题、收集信息、筛选潜在客户，并将优质商机转接至真人客服。
AI 智能外呼与自动拨号器有何区别？
传统自动拨号器专注于大量拨打电话，往往依赖预录语音信息。AI 智能外呼则能进行双向对话、理解客户回应、筛选潜在客户，并实时调整对话策略。
AI 电话机器人可以进行 Cold Call 吗？
可以。AI 电话机器人能够自动进行 Cold Call，向潜在客户拨打电话、介绍产品或服务，并提出筛选性问题。它能识别购买意向，并将感兴趣的潜在客户转接至销售代表。企业亦可使用 AI 外呼通话进行线索跟进、预约会面及客户重新激活。
AI语音智能体可以充当虚拟销售代理吗？
可以。AI 语音智能体能够充当虚拟销售代理，处理外呼潜在客户开发、线索筛选、预约会面及后续跟进，亦可协助重新激活客户。它能进行自然的电话对话、识别销售机会，并在需要时将已筛选的潜在客户转接至真人销售代表。
AI 智能外呼助手可以自动筛选潜在客户吗？
可以。AI 智能外呼助手能够提出筛选性问题、识别购买意向、收集客户信息，并将已筛选的商机传递至销售代表或 CRM 工作流程。
AI 电话机器人可以将来电转接至销售代表吗？
可以。AI 电话机器人能够将已筛选的潜在客户或复杂查询顺畅转接至真人客服，并保留对话上下文，确保交接过程流畅无缝。
AI 外呼助手支持多种语言吗？
可以。M800 AI 外呼助手支持多种语言及对话，协助企业触达不同国家和地区的潜在客户与客户。
如何开始使用 AI 外呼通话？
开始使用非常简单。只需与 M800 分享您的外呼通话目标、目标受众及筛选标准，我们的团队将协助您设计专属的 AI 外呼通话工作流程。
我可以根据自己的使用场景要求演示吗？
可以。您可以要求个性化演示及范例通话，无论是用于 Cold Call、潜在客户筛选、客户留存、促销推广还是通话提醒。亲身体验 M800 AI 外呼助手如何在真实场景中处理外呼通话、筛选潜在客户并转接至真人客服。
AI 外呼通话（即 AI 语音智能体）安全吗？
安全。M800 AI 语音智能体采用企业级电信基础设施、加密通信及安全控制措施，全面保护客户对话及业务数据。
AI 电话机器人的费用是多少？
AI 电话机器人的定价取决于通话量、目的地国家、活动需求及 AI 使用量等因素。请联系 M800，根据您的外呼通话需求获取报价。